Nintendo'nun Soğuk Omzu: Kızgın Olduğunuzda Neden Sizi Görmezden Geliyorlar?

Nintendo hayranları son zamanlarda seslerini yükseltiyor. Switch 2 söylentileri, sızıntılar, donanım endişeleri ve karşılanmayan beklentiler internette oldukça gürültülü bir fırtına yarattı. Ancak Reddit, Twitter ve YouTube alev alev yanarken, Nintendo sessiz kaldı - ürkütücü derecede sessiz. Açıklama yok. Açıklama yok. Belirsiz bir kurumsal yanıt bile yok.

Görünüşe göre bu bir yanlış adım değil. Bu bir strateji.

Eski Nintendo of America çalışanları Kit Ellis ve Krysta Yang, podcast'lerinin son bölümünde perdeyi aralayarak şirketin her zaman tepkileri nasıl ele aldığını ortaya koydu. Spoiler: Yapmıyorlar.

Onlar insan değil. Yüzsüz bir şirket robotu gibiler. Bu yüzden internette bağırıp çağırmanıza ve kızmanıza verdikleri yanıt "Umurumda değil" oluyor. - Krysta Yang

Bu alıntı abartı değil. Eskiden içeride olan birinden doğrudan bir sesleniş.

Ellis'e göre, Switch 2 tepkisi etrafındaki mevcut sessizlik şaşırtıcı değil. Nintendo'nun yıllardır izlediği yol bu. Etkileşime girme. Açıklama yapma. Sadece bekle. Yang, orada çalıştıkları dönemde standart hareketin, öfke ne kadar yüksek olursa olsun "olmamış gibi davranmak" olduğunu ekliyor.

Nintendo'nun halkla ilişkiler stratejisini son derece robotik, soğuk, hesaplı ve tüketici şikayetlerinin ardındaki duygusal ağırlıkla ilgilenmeyen bir strateji olarak tanımlıyorlar. Bu, tek ve sarsılmaz bir inanç üzerine inşa edilmiş bir felsefe: yeni ve heyecan verici bir şey çıktığı anda, hayranlar neye kızdıklarını unutacaklar.

Ve... haklı olabilirler.

Nintendo'nun bugünkü işlerine gelince, harika gidiyorlar. Ne de olsa Switch 2, şirketin tüm zamanların en çok satan cihazı haline geldi. İşte bu kadar.

Şu anda bile, Switch 2 ile ilgili fiyatlandırma, teknik özellikler ve net olmayan iletişim konusunda hayal kırıklığı yaratan çevrimiçi tartışmalarla birlikte, Nintendo'nun bir sonraki planladığı açıklama için hala beklenti var. Döngü devam ediyor. Ve Nintendo bunu biliyor.

Resmi açıdan bakıldığında, bu strateji şirketin iletişime yaklaşımıyla tutarlı olmuştur. Nintendo kontrollü mesajlarıyla tanınıyor, genellikle canlı etkileşimler yerine önceden kaydedilmiş Direktifleri tercih ediyor ve yasal veya finansal olarak gerekmedikçe nadiren tepkisel açıklamalar yapıyor. Bu yaklaşım, şirketin imaj istikrarını korumasına ve doğrudan kabul ederek tartışmaları körükleme riskinden kaçınmasına olanak tanıyor.

Ellis ve Yang podcast yayınları sırasında şirketin davranışını savunmadıklarını, sadece açıkladıklarını belirttiler. Onların bakış açısına göre bu, kötü niyetle hayranları görmezden gelmek değil, (en azından Nintendo'nun gözünde) işe yarayan bir sisteme bağlı kalmakla ilgili. Nintendo tartışmalarla ilgilenmeyi ödülü olmayan bir risk olarak görüyor. Kar hanesine zarar vermiyorsa ve insanlar hala oyun satın alıyorsa, neden ateşe atlayalım?

Bu bağımsız felsefe hayranlar için, özellikle de oyun dünyasının en büyük isimlerinden birinden daha fazla şeffaflık bekleyenler için inanılmaz derecede sinir bozucu olabilir. Diğer geliştiriciler açıklama tweetleri atabilir, topluluk geri bildirimlerine yanıt verebilir veya sızıntıları doğrudan ele alabilirken, Nintendo anlatıyı değiştirmek için bir sonraki büyük Direktifi bekliyor.

Görsel: razorbeam on Reddit

Bu, kibirli veya sağır gibi görünebilecek bir yöntemdir. Ancak kasıtlı bir yöntem.

Bu aynı zamanda Joy-Con'un sürüklenmesi, klasik oyunların sınırlı kullanılabilirliği veya çevrimiçi hizmetlerle ilgili popüler olmayan kararlar olsun, şirketin önceki tartışmalar sırasındaki sessizliğini de açıklıyor. Hayranlar konuşuyor, şirket hiçbir şey söylemiyor ve ardından yeni bir fragman ya da oyun yayınlayarak tartışmayı yeniden başlatıyor.

Yang bu taktiği uzun vadede zarar verici olarak tanımladı ve hayranlara "bunu size yapabilirler" demenin duygusal kopuş için bir emsal teşkil ettiği uyarısında bulundu. Ancak o ve Ellis, iş açısından bakıldığında şimdiye kadar işe yaradığını da itiraf ettiler. Hayranlar hayal kırıklığına uğramış olabilir ama yine de dikkatlerini veriyorlar.

Switch 2 için bu strateji daha riskli görünüyor. Platform, Nintendo'nun şimdiye kadarki en başarılı konsollarından birini takip ediyor. Beklentiler çok yüksek. Sızıntılar ve ilk izlenimler yardımcı olmadı. Nintendo sessiz kaldıkça baskı daha da artıyor. Ancak içeridekilere göre, bu baskı onları harekete geçirmeyecek.

Çünkü Nintendo'da mesele hasar kontrolü değil. Sabırla ilgili. Şirket, bir sonraki adımla dikkatiniz dağıldığında sinirlenmeyi bırakacağınıza inanıyor. Ve tarih yine haklı olabileceklerini gösteriyor.

Sadece siz bağırırken bir şey söylemelerini beklemeyin. Onlar çoktan yollarına devam ettiler.